Informativa sui rimborsi
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Politica di rimborso e diritto di recesso
Diritto di recesso (consumatori UE) Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, accedi al tuo account e richiedi un reso tramite il portale self-service, oppure contattaci prima della scadenza del termine.
Cambio taglia o prodotto Se desideri cambiare taglia o prodotto, riceverai una email con le istruzioni per il pagamento delle spese di spedizione del nuovo articolo (€10,00). La spedizione del prodotto sostitutivo verrà avviata solo dopo la conferma del pagamento.
Rimborso In caso di reso con rimborso, l'importo verrà restituito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, al netto di:
- €10,00 per le spese di gestione e spedizione reso
- 3% del valore dell'ordine
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento e verifica del prodotto restituito.
Condizioni per il reso I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e nell'imballaggio originale.
Esclusioni Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati, prodotti sigillati per motivi igienici aperti dopo la consegna, o altri casi previsti dalla legge.
In caso di prodotto difettoso, errato, danneggiato o mancata consegna vi preghiamo di inviare una mail a info@benincarutiliosnc.com con eventuali foto allegate entro e non oltre 7gg dalla data di spedizione.